A MultiArte trabalha com produtos personalizados sob encomenda. Mesmo assim, respeitamos o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas políticas do Google.
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido nos seguintes casos:
arrependimento da compra
produto com defeito
produto diferente do solicitado
Para solicitar, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (89) 98151-6493, informando o número do pedido e, se houver, fotos do produto.
Após a solicitação, enviaremos as instruções de devolução.
Se o erro ou defeito for da MultiArte, o frete é por nossa conta.
Se for arrependimento, o cliente arca apenas com o frete de devolução.
Após o recebimento do produto, o cliente poderá escolher entre:
reembolso
crédito
reenvio do produto
O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
