Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência segura e justa. O reembolso segue critérios claros e alinhados à legislação vigente.
O reembolso será emitido apenas nos casos de:
Defeito de fabricação;
Danos durante o transporte, comprovados no ato da entrega.
⚠️ Importante: Produtos personalizados não são reembolsáveis, por serem produzidos sob encomenda de acordo com as especificações do cliente.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp/Telefone: (55) 89 98151-6493
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos do problema para análise.
A análise ocorre em até 3 dias úteis;
O reembolso será aprovado apenas quando confirmado defeito, dano ou motivo legítimo.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto etc.);
O tempo de compensação pode variar conforme a instituição bancária do cliente.
