A MultiArte comercializa produtos personalizados, desenvolvidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente após a compra.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe entra em contato para criação da arte. A produção do produto só é iniciada após a aprovação final da arte pelo cliente.

Por se tratarem de produtos personalizados, as devoluções são aceitas apenas nas seguintes situações:

1. Defeito de fabricação

Quando o produto apresentar falha no material ou na estampa que comprometa sua qualidade ou utilização.

2. Erro de produção

Quando o produto for entregue em desacordo com a arte aprovada pelo cliente (modelo, cor, personalização ou características confirmadas).

Situações em que não é possível devolver

Não serão aceitas devoluções por:

• Desistência após aprovação da arte

• Alteração de gosto ou preferência pessoal

• Escolha incorreta de tamanho informada pelo cliente

• Pequenas variações de tonalidade decorrentes de tela, iluminação ou lote de tecido

Como o produto é personalizado e produzido exclusivamente para cada cliente, a aprovação da arte autoriza o início da fabricação, não sendo possível cancelar ou devolver após essa etapa, exceto nos casos de defeito ou erro.

Prazo para solicitar devolução

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

É necessário informar:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos que comprovem o ocorrido

Canais de atendimento:
E-mail: contato@estampariamultiarte.com.br
WhatsApp: (89) 98151-6493

Após análise, a MultiArte enviará as orientações para devolução, quando aplicável.

Custos de envio

Se for confirmado defeito de fabricação ou erro de produção, a MultiArte arcará com os custos de devolução e do novo envio.